F.A.Q
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Moyens de paiement
Quels sont vos moyens de paiement ?
- Vous pouvez régler votre commande avec : PayPal, par carte bancaire ou par virement.
Acceptez vous le paiement en plusieurs fois ?
Vous pourrez régler en plusieurs fois :
- Avec PayPal en 4 X
- avec Alma en 2, 3, 4 X à parti de 100€
- avec Klarna
Livraison
Où livrez vous ?
Nous livrons en :
- France métropolitaine, Monaco
- DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Polynésie…
- Europe, Grande Bretagne, Suisse
- Autre pays internationaux sur demande
Quels sont les délais de livraison ?
- Par colissimo : comptez 2-3 jours pour la France métropolitaine, 5-6 jours pour les DOM, 3 à 6 jours pour l’Europe.
- Par chronopost : livraison le lendemain.
Quels transporteurs sont disponibles ?
Nous expédions les commandes avec :
- colissimo suivi avec signature à domicile
- colissimo en point relais
- chronopost en point relais
- chronopost à domicile sur demande
Comment suivre ma commande ?
Via votre espace client vous pourrez suivre l’avancement de votre commande. Dès réception, le numéro de suivi sera envoyé par mail ou disponible dans l’espace client.
Retour, échange, remboursement
Quel est le délai de rétractation ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, merci de nous en voyer un mail à contact@titiashair.com et de nous préciser :
- vos nom, prénom
- numéro de commande
- la raison de votre retour
- et de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Vous devrez nous retourner par colis suivi, le ou les articles intacts, dans leur emballage d’origine, non ouvert à :
Titia’s Hair, Laetitia Hughes
85 ter Avenue Général Patton, apt119
49000 Angers
Si les produits sont ouverts, abîmés ou incomplets nous ne pourrons valider le retour.
Quels sont les délais de traitements ?
Dès réception de votre retour et après vérification et validation. Nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comptez entre 3 et 5 jours.
Quelle est la qualité de nos cheveux ?
Quelle différence entre Premium, Top virgin ?
Nous proposons exclusivement des produits composés uniquement de cheveux 100% humains. Vous pourrez découvrir notre gamme
- brésilien PREMIUM : le meilleur produit. Il s’agit de RAW Hair, qualité supérieure, longue durée de vie, coloration possible jusqu’au platine. Cheveu vierge
- brésilien et indien Top virgin : un produit pour les plus petits budgets. Toujours du 100% humains mais avec un grade inférieur au Premium. Il se colore mais jusqu’au #27
Quelles textures et longueurs propose Titia's Hair ?
Nous vous proposons les
- textures suivantes : lisse, body wave (légèrement vagué, loose wave (ondulation plus prononcée que le body), deep wave, kinky curly, Italian curly, Jerry curly, kinky straight(effet cheveux défrisés)
- pour les longueurs, nous vous proposons des tissages du 10′ au 40′
Combien de paquets dois je prendre ?
Le nombre de paquets de tissages dépend de plusieurs critères, n’hésitez pas à consulter notre page ‘Guide des tailles‘ vous pourrez y trouver plus de détails.